疫情防控工作

今年的防控形勢經(jīng)過(guò)去年一年的努力和總結提升，已經(jīng)全面放開(kāi)了，但是總體形勢仍不允許我們放松。當大量的人員經(jīng)過(guò)流動(dòng)回歸到工作區域時(shí)，作為物業(yè)管理人員依然要高度重視并且深刻理解本地區對于防疫防控工作的要求，不折不扣做好預防管理，提醒業(yè)主和員工及時(shí)做好帶好口罩工作等。

假期遺留工作及管理復盤(pán)

雖然假期物業(yè)行業(yè)的部分崗位仍然堅持工作，留守在崗，但是較正常服務(wù)時(shí)期會(huì )有所減少和放寬服務(wù)質(zhì)量，因此勢必存在部分假期沒(méi)有充分處理和跟進(jìn)的遺留問(wèn)題待解決。

到了開(kāi)工首天，管理人員應該回顧假期服務(wù)過(guò)程當中存在的瑕疵以及不足之處，進(jìn)行充分分析總結，通過(guò)沉淀為來(lái)年的假期管理提供足夠的管理支撐。

正常服務(wù)復原

考慮假期人員短缺以及服務(wù)降級的實(shí)際需求，很多園區在進(jìn)行假期管理的時(shí)候，對部分的工作事項進(jìn)行了縮減，尤其保潔和工程維修等非剛性工作；有些園區為了便于平安管控，對部分區域進(jìn)行了封閉管理措施等等。節后首天，需要對因假期特殊管理采取的相關(guān)措施進(jìn)行復原，對封閉區域和假期并沒(méi)有提供滿(mǎn)額服務(wù)支持的區域立即恢復到正常狀況。

園區衛生突擊強化

衛生仍然是大多數客戶(hù)關(guān)注的“面子”問(wèn)題，也是能體現園區管理水平的直觀(guān)界面。經(jīng)過(guò)一個(gè)假期的冷落，需要管理者組織員工對園區進(jìn)行需要的衛生強化，給回歸的客戶(hù)提供一個(gè)干凈、整潔的生活和工作環(huán)境。

園區“回歸”氛圍營(yíng)造

很多園區都希望給客戶(hù)提供家的溫暖，提供溫馨有溫度的職場(chǎng)環(huán)境。當客戶(hù)回歸到生活和工作環(huán)境時(shí)，園區可以進(jìn)行一定的歡迎回歸氛圍營(yíng)造，比如通過(guò)大屏幕、互動(dòng)app、甚至公告欄等區域，發(fā)布歡迎回歸信息和新年賀詞，傳遞物業(yè)服務(wù)的溫情。

工作狀態(tài)動(dòng)員

一個(gè)假期的狀態(tài)松懈，不可能馬上進(jìn)入緊縮狀態(tài)，需要給員工創(chuàng )造一定的切換刺激點(diǎn)，比如通過(guò)動(dòng)員大會(huì )、新年首課等形式，讓員工從原來(lái)的假日狀態(tài)迅速切換到正常的服務(wù)工作秩序。

新年工作狀態(tài)切入

雖然春節的假期并不算長(cháng)，但是七天左右的時(shí)間已經(jīng)足夠給連續性的工作帶來(lái)干擾。對于管理者來(lái)講，進(jìn)入假期后需要回顧假前相關(guān)工作執行落實(shí)情況，同時(shí)需要重新查閱新年的工作計劃，將遺留工作和待開(kāi)展工作作快速銜接，迅速切入正常工作安排服務(wù)狀態(tài)。比如春季綠化修剪工作、春季防疫除四害工作、防汛應急準備工作等。

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