保潔用濕拖把理地面膠水
導致住戶(hù)滑倒摔傷
這種情況
物業(yè)需要負責嗎?
基本案情
張某是如東某小區的住戶(hù),2021年10月的上午,張某乘電梯下樓買(mǎi)菜,不料剛邁出電梯門(mén)走了沒(méi)幾步,便滑倒受傷。張某當即打電話(huà)報警,并由 120 急 救車(chē)送往醫院救治,共計支出醫 療費六千余元。
后經(jīng)調查發(fā)現, 讓張某滑倒的 “元兇” 竟是地面上的裝潢膠水,物業(yè)公司保潔人員在地面裝潢膠水未清理干凈的情況下,用濕拖把拖地,導致地面滑度增 大,這才使張某受了傷。
張某結束后,向物業(yè)公司索要賠償,物業(yè)公司卻扯起了皮,于是她將物業(yè)公司告上了法庭。
法院判決
法庭上,物業(yè)公司提出張某并非小區業(yè)主,只是租住在小區內,物業(yè)公司沒(méi)有為張某提供物業(yè)管理服務(wù)的義務(wù)。同時(shí),物業(yè)公司還提出張某摔倒受傷與小區內日常地面保潔沒(méi)有因果關(guān)系,因此不同意賠償張某任何損失。
法院審理后認為, 物業(yè)保潔人員用濕拖把清理地面膠水,方法不當,增加了地面滑度,且未設置警示標志,存在明顯過(guò)錯。張某明知保潔員在拖地做保潔,地面可能濕滑,在此情況下未能小心行走,存在一定的疏忽大意。
綜合上述原因,法院終判決物業(yè)公司賠償張某損失的 70%,剩余 30% 的損失由張某自擔。
法官說(shuō)法
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區共有部分負有保養、維護義務(wù),對于可能對業(yè)主財產(chǎn)、人身造成損害的小區共用部分的安 全隱患,應當及時(shí)消除,否則致業(yè)主財產(chǎn)或人身?yè)p害后,物業(yè)公司應承擔違約責任,對業(yè)主的損失進(jìn)行賠償。即便該安 全隱患是第三人造成,也不能免除物業(yè)公司的違約責任。類(lèi)似本案中在小區內摔倒的情形并不少見(jiàn),但并不是業(yè)主在小區內摔倒了,物業(yè)公司都需要承擔賠償責任。如果物業(yè)公司盡到了安 全保障義務(wù),且對事故的發(fā)生沒(méi)有過(guò)錯,就不能要求其擔責。
現實(shí)生活中,小區內往往會(huì )有一些業(yè)主將房屋出租給他人使用,在簽訂租賃合同時(shí),對于誰(shuí)來(lái)繳納物業(yè)費一般也都會(huì )進(jìn)行明確約定。承租人作為實(shí)際上物業(yè)服務(wù)的接受者,與物業(yè)公司之間形成了事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系,所以即便承租人不是小區業(yè)主,也理應享受物業(yè)公司提供的管理服務(wù),物業(yè)公司對小區內的租戶(hù)同樣負有安 全保障義務(wù)。
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